Modalités de Paiement & Caution

Afin de garantir la qualité et la sécurité de ces services. Faune s’associe avec deux partenaires : Stripe pour la gestion des paiements de réservation et la startup lyonnaise Swikly pour la gestion des cautions.

Paiement

Après validation du panier, la demande de réservation est envoyée à nos bureaux pour vérifier la disponibilité du matériel. Après acceptation, un mail automatique est envoyé afin de vous indiquer le lien pour finaliser la commande par le paiement des frais de réservation.

La réservation est définitivement confirmée uniquement après paiement des frais de réservation (ainsi que par enregistrement de la caution, voir plus bas). Toute commande non finalisée ne pourra être considérée comme prise en compte par nos services.

Caution

Après avoir finalisé la réservation du matériel, Vous serez invité à enregistrer votre moyen de paiement de la caution au travers de la plateforme de notre partenaire Swikly. Le montant de celle-ci est évoqué sur votre panier ainsi que sur votre bon de commande ainsi que votre facture.

Cette étape sert à sécuriser la mise à disposition du matériel. Consécutivement à votre réservation, vous recevrez un mail automatique de la plateforme Swikly vous invitant à renseigner votre numéro de carte bancaire. Rien ne vous sera débité tant que la réservation et la location auront court. Swikly nous permet de garantir une gestion sécurisée et transparente du système de caution.

L’encaissement de la caution n’intervient que lorsque des dégradations imputables aux actions du client sont constatées (pour plus d’information voir les conditions générales de location).

Comme pour le paiement de la réservation, cette étape est obligatoire et le non respect de celle-ci entraînera l’annulation et le remboursement des frais de réservation.